Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

• Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
  

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in einem ähnlichen Zustand sein wie bei Erhalt.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wir haben einen Pauschalbetrag von 10 US-Dollar, was bedeutet, dass wir Ihnen das Versandetikett zur Verfügung stellen und 10 US-Dollar von Ihrer Gesamtrückerstattung abgezogen werden. Wir bieten auch die Möglichkeit, dass der Kunde seine eigenen Rücksendeoptionen wählen kann. Der Pauschalbetrag von 10 US-Dollar bleibt dabei bestehen.

Zu beachtende Regeln:

1. Sollten Artikel beschädigt/mangelhaft/nicht wie auf dem Bild oder in der Produktbeschreibung beschrieben/Paket zu lange unterwegs sein, bitten wir Sie, ein Bild/Video als Nachweis für Produktprobleme bereitzustellen. Wir übernehmen dann die Kosten für den Rückversand.
   

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

• Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail
• Das Rücksendeetikett zeigt den spezifischen Abgabeort an (UPS Store, Postamt, FedEx-Standort usw.)
• Verpacken Sie Ihren Artikel sicher und bringen Sie das bereitgestellte Etikett an
• Geben Sie das Paket am auf Ihrem Etikett angegebenen Speditionsstandort ab

Sie müssen das Paket innerhalb von 14 Tagen nach unserer Erstellung eines Rücksendeetiketts abgeben. Andernfalls können Sie keine Rücksendung/Rückerstattung erhalten.

Rückerstattungen/Rücksendungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shopstabilix@gmail.com.

Nicht erstattungsfähige Lieferkosten umfassen

1. Schwere Wetterbedingungen wie Hurrikane, Überschwemmungen usw.
2. Probleme des Kurierdienstes, wie Streiks, defekte Ausrüstung oder andere damit verbundene Probleme
3. Adressfehler, wie die Angabe einer falschen, unvollständigen oder ungenauen Adresse oder Postleitzahl
4. Wenn sich das Paket gerade in der Zustellung befindet, die innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung
5. Wenn Sie eine andere Lieferzeit angefordert haben, können Sie keine Rückerstattung erhalten
6. Keine Rückerstattung, wenn das Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert wurde.
7. Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn unsere Richtlinien missbraucht werden
8. Sie haben auch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die Lieferung aufgrund von Zolländerungen fehlschlägt

Umtauschvorgang:

• Kontaktieren Sie uns unter shopstabilix@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels
• Geben Sie den Artikel an, gegen den Sie tauschen möchten
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer in Ihre E-Mail oder Telefonnummer ein
• Ihr neuer Artikel wird versandt, sobald wir den Originalartikel erhalten haben

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten annehmen.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie zum Retouren-/Rückerstattungsportal.

Zur Erinnerung:

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wir haben einen Pauschalbetrag von 10 $, was bedeutet, dass wir Ihnen den Versandschein zur Verfügung stellen und 10 $ von Ihrer gesamten Rückerstattung abgezogen werden. Wir bieten dem Kunden auch die Möglichkeit, seine eigene Rückversandmethode zu wählen. Der Pauschalbetrag von 10 $ gilt auch hierfür.

Haben Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail: shopstabilix@gmail.com